发布日期：2022/7/29 11:40:42 作者：
疫情反复，汽服门店客源进店率下降。 对于门店来说，店长的重要性不言而喻。 那么如何才能当好一名汽服店长呢？
必备六大能力
一、沟通能力：店长要学会与员工沟通的艺术，以情感活动促使每一个员工皆自动自发地工作，为团队的共同目标而奋斗。同时，店长作为承上启下的中间人，既要善于简洁明了地向上级汇报工作、反映店面和员工的情况，又要充分理解上级的意思，结合实际情况，部署店内工作。
二、影响力：无论在工作中还是生活中，店长都需要严于律己。店长的言行、举止等会成为员工效仿的对象，店长的价值判断、思维方式和行为方式对员工会产生决定性的影响。
三、感召力：店长要率先垂范，自己不仅应当是理解职业道德规范的人，还应当是身体力行的人，想让员工做到的，自己 先做到。
四、凝聚力：汽服门店的普通员工较倾向于行政领导，而那些优秀人员则更倾向于精神领袖。作为店长，要树立威信，成为精神领袖，才能够使员工紧密团结在一起。
五、亲和力：一些人认为在各种场合都要多说，但“言多必无信”。
六、领导力：作为一个店长首先要确立威信，应明白自己和员工均是平等的生命体，从此意义来说，店长毫无特权，就连“赏罚”的权力，都要得到员工的认可。确立微信后，使员工对自己产生发自内心的归属和服从感，这是精神的作用。
五大职责要明确
（一） 人员管理 1、人力资源的需求整编。 2、招聘。 3、入职。 4、培训，包括职前训练（新人培训、脱岗培训）、在职培训（专业培训、在岗培训）。 5、考核。 6、离职。
（二） 门店管理 五项相关硬件设施、设备、环境、文宣、广告、货品陈列等的硬件管理： 1、企业宣传广告。 2、门店布局与动线规划。3、产品陈列。4、设备调控与维护。5、整体形象。
（三） 后勤管理 1、财务管理（主要以日常营业报表整理为主）。 2、仓储管理（主要以进出货报表管理为主）。
（四）信息管理 1、行业近期整体情况的了解。 2、区域内同类店面产品、促销、活动等信息的收集、整理、分析。 3、客户档案管理与客户异议存档。
（五）营业管理 1、每日营业前、中、后的门店管理。 2、销售人员、技术工人、后勤人员的日常监督与管理。 3、日常监督与管理。 4、客户异议处理。 5、其他临时突发事件处理。
