发布日期：2022/7/29 11:27:14 作者：
经营门店最重要的是什么？
有人说客户，有人说是管理，有人说是员工，但小编认为经营门店最重要的是持续盈利能力，一切围绕持续盈利展开门店经营活动。不管是夫妻店也好、品牌店也好、4S店也好，离开持续盈利能力一切白搭。汽修门店到底该如何经营管理，以实现持续盈利，即克养车为大家总结了门店经营管理的几大要点。
01 明确门店定位
（1）方向不对，努力白费 经营较好的汽修厂老板都十分清楚自身的定位：擅长什么、适合什么、能做好什么、有哪些资源……如果你不能明确对门店的定位，什么项目都做，到最后只会哪个都做不好。门店定位不清晰，到头来只会是竹篮打水一场空！
（2）汽修厂最开始就是要做专做精 经营较好的汽修厂要么是专车专修，车型宽度很窄但深度跨度大；要么是专项专修，比如发动机专修、空调专修等，车型宽度跨度大但维修深度跨度小。
02 门店形象
（1）员工形象 汽修厂整天和车打交道，和油泥打交道。很多修理工的形象就是一身油泥，脏兮兮的。客户都不愿意让修理工进入驾驶室，怕弄脏了座套。汽修门店可通过制定工装管理制度来改善这一问题，提升客户服务体验。
（2）门店形象 有的汽修厂在给车主车辆做维修后，不主动给票据。客户要发票时，就找借口不愿意给。客户会很不高兴，他会认为你的门店没有实力、不正规。客户就这样悄悄地流失了。
03 诚信经营，摒弃暴利思维
（1）随口报价，经验报价 客户感觉没有标准，总是怀疑自己是不是挨宰了。这样就容易讨价还价，降低利润。
（2）准确报价 所以，汽修厂哪怕是墙上张贴一个报价表，也会好很多。如果有计算机管理系统，能够给客户准确报价，客户肯定会觉得不一样。不仅会提升门店的层次，客户还价也相应少很多。
（3）诚信是一个企业的立足之本 汽修厂想要做到持续性盈利、获得真正的成功，必须要摒弃暴利思维，脚踏实地，诚信经营。
04 提升专业技
（1）配备专业的维修工具 缩短维修时间，提高工作效率，同时提升车主的满意度，生意才能做得长久。
（2）员工的专业技能 汽修厂还应不断提升维修人员的专业技能，舍得在这方面的投入，让资质好的员工多参加培训。
05 学会利润分享
汽修厂老板要有分享意识，活不是一个人能干的，生意也不是一个人就能做的，更需要团队的配合，所以，要拿出一些利润奖励员工，增强员工工作积极性。
06 客户服务与管理
（1）定期、系统地对客户进行回访和关怀 对于来店维修汽车的车主，应对其进行定期、系统地维修回访和保养提醒回访。 可以在客户来做维修保养后的10天内对客户做维修回访：修的车怎么样啊？有没有异常啊？对我们的服务态度满不满意？对我们的工作有什么好的建议？等等。 回访和不回访，给客户的感受，绝对是不一样的。客户会觉得有回访的修理厂很正规、负责任。极有可能，在下次需要修车养护等服务时，他还会选择来你这。
07 汽车配件供给
汽车配件对于汽修厂很重要，门店应把控配件供应时效性、供应商售后服务等，正确的采购渠道、合理的价格、库存以及标准化的出入库制度，既可以高效的完成修车效率，又可以最大程度降低资金的积压。
08 一个优秀的门店老板
想要做一名优秀的汽修厂老板，仅仅靠有钱有资源是远远不够的。汽修厂老板需要不断学习，改变格局，提升自己，才能更好地改善门店经营状况。不仅要向同行学习、向前辈学习，也可以向其它领域学习管理、财务、战略、市场营销等方面的专业知识。
